Widerrufsrecht

Retouren & Rücksendungen

Deine bestellten Artikel gefallen dir nicht, es ist nicht das Produkt, das du dir vorgestellt hast, etwas ist beschädigt oder passt nicht?

Kein Problem - Du kannst alle nicht individualisierten Produkte innerhalb von 14 Tagen einfach an uns zurückschicken. Wir bitten dich allerdings, die Ware vollständig und originalverpackt und somit in einem ungebrauchten und unbeschädigten Zustand an uns zurückzusenden. Die Versandkosten für Rücksendungen werden nicht von uns übernommen. Bitte beachte, dass alle individuell für dich angefertigten Produkte, wie die Pferde-Portraits, die bestickte Cap oder Tasse mit deinem Pferd, sowie die Zeichnungen und bedruckten Leinwände mit deinem Portrait von einer Retoure ausgeschlossen sind. Sollte eines deiner individuellen Produkte Beschädigungen oder ähnliches aufweisen, dann kontaktiere uns einfach unter kontakt@handvollhufeisen.de.

Du hast noch Fragen zum Retourenablauf? Dann schau in unserem FAQ-Bereich vorbei oder kontaktiere uns einfach.

Wichtige Hinweise

• Die Rückgabe der Produkte muss im Originalzustand erfolgen.
• Wir akzeptieren keine Rücksendung gebrauchter, getragener oder verschmutzter Ware.
• Unfreie Pakete werden nicht angenommen.

Widerrufsrecht

Du hast das Recht, binnen von vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag , an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen hat.

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, müssen du uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

E-Mail: kontakt@handvollhufeisen.de

Du kannst dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Machst du von dieser Möglichkeit Gebrauch, so werden wir dir unverzüglich (z.B. per E-Mail) eine Bestätigung über den Eingang eines solchen Widerrufs übermitteln.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist abgesendet wird.

Folgen des Widerrufs

Wenn du diesen Vertrag widerrufst, haben wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt wurde), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über den Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt wurde, es sei denn, mit dir wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden dir wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis du den Nachweis erbracht hast, dass du die Waren zurückgesandt hast, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Du hast die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem du uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn du die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen abgesendet hast. Du trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Du musst für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit dir zurückzuführen ist.

Ein gesetzliches Widerrufsrecht für Verbraucher besteht gemäß § 312 g Abs. 2 Nr. 1 BGB nicht, da wir unsere Leistungen ausschließlich nach individueller Auswahl und Bestimmung erbringen.